“这就是说，以后如果加班，必须要跑步回家为了免费取快递?”昨天晚上9点半，小林加完班回到小区，正准备在丰巢快递柜里取快递，被屏幕上绿汪汪的告示吸引了，上面写着：普通会员12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费……

　　作为一种提高快递效率的产品，智能快递柜已经越来越多地出现在各个小区和写字楼附近。与此同时，不少快递柜品牌悄悄开始收费了。去年4月，本报记者曾报道，杭州江南丽锦小区王女士因快件超过一定时限，不得不支付打赏金，才能打开柜门，后经查证是丰巢系统故障。

　　转眼一年过去了，这最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱了，你怎么看?快递末端额外收费，又折射出整个行业怎样的状况?

　　12小时内免费保管，超过每12小时收0.5元

　　记者来到城西某小区，这里一共有包括丰巢、格格、速递易三个品牌的快递柜，集中放在一个区域。

　　公开资料显示，目前丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。尽管各大快递柜的实际市场份额尚无从得知，但记者注意到，在这个小区，无论是从柜门数还是使用频次，丰巢显然都是生意最好的那个，也因此，丰巢的一举一动格外引人关注。

　　此前，格格和速递易就已开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。而丰巢的情况是，会跳出一个赞赏的二维码，但点击下方的按键可以跳过。

　　现在，记者在这个丰巢柜上看到，屏幕上写着丰巢将于4月30日推出会员服务，具体的收费如下：普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费;会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数， 7天长时存放，有效时长30天;季卡会员，不限保管次数，7天尝试存放，90天有效。

　　专家：将来用户会接受快递柜，但此时收费有挑战

　　“疫情之下，用户逐步接受快递柜，但现在这个时机开始收费，我们认为有点挑战。”快递专家赵小敏告诉钱江晚报记者，

　　核心问题不在于收费，而在于快递柜企业应尽快扩大规模，提高用户体验。这两点最关键，如果这两点能达到，再讨论保管时间，收费方式比较合理。“如果单纯是为了想要缓解成本压力，首先扩大规模，才能找到盈利空间。”

　　赵小敏解释，统计数据显示，目前全国只有60万组快递柜，距离上千万组有很大缺口，完全谈不上规模。“如果放眼中长期，根据现在人口结构和产业规划，我们认为，这个数字应该达到3000万到5000万组。”

　　在专家看来，当前，快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上，把压力转嫁到消费者时机还没到来。此时收费，可能各方都难以接受，快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。

　　“上门、快递柜、社区门店自提、移动化等，未来的快递末端服务将是综合性发展路径，用户会接受快递柜，与此同时，未来的快递柜也会升级换代，除了常温，冷运的生鲜肉类等都能放。”赵小敏表示。