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丰巢快递柜超12小时将收费 每12小时收0.5元

本站整理 2020-04-29 13:57:36
  

丰巢快递柜超12小时将收费

  “这就是说,以后如果加班,必须要跑步回家为了免费取快递?”昨天晚上9点半,小林加完班回到小区,正准备在丰巢快递柜里取快递,被屏幕上绿汪汪的告示吸引了,上面写着:普通会员12小时内免费保管包裹,超时后每12小时0.5元,节假日期间不计费……

  作为一种提高快递效率的产品,智能快递柜已经越来越多地出现在各个小区和写字楼附近。与此同时,不少快递柜品牌悄悄开始收费了。去年4月,本报记者曾报道,杭州江南丽锦小区王女士因快件超过一定时限,不得不支付打赏金,才能打开柜门,后经查证是丰巢系统故障。

  转眼一年过去了,这最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱了,你怎么看?快递末端额外收费,又折射出整个行业怎样的状况?

  12小时内免费保管,超过每12小时收0.5元

  记者来到城西某小区,这里一共有包括丰巢、格格、速递易三个品牌的快递柜,集中放在一个区域。

  公开资料显示,目前丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。尽管各大快递柜的实际市场份额尚无从得知,但记者注意到,在这个小区,无论是从柜门数还是使用频次,丰巢显然都是生意最好的那个,也因此,丰巢的一举一动格外引人关注。

  此前,格格和速递易就已开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。而丰巢的情况是,会跳出一个赞赏的二维码,但点击下方的按键可以跳过。

  现在,记者在这个丰巢柜上看到,屏幕上写着丰巢将于4月30日推出会员服务,具体的收费如下:普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户,月卡每月5元,季卡每季12元,有效期内不限保管次数, 7天长时存放,有效时长30天;季卡会员,不限保管次数,7天尝试存放,90天有效。

  专家:将来用户会接受快递柜,但此时收费有挑战

  “疫情之下,用户逐步接受快递柜,但现在这个时机开始收费,我们认为有点挑战。”快递专家赵小敏告诉钱江晚报记者,

  核心问题不在于收费,而在于快递柜企业应尽快扩大规模,提高用户体验。这两点最关键,如果这两点能达到,再讨论保管时间,收费方式比较合理。“如果单纯是为了想要缓解成本压力,首先扩大规模,才能找到盈利空间。”

  赵小敏解释,统计数据显示,目前全国只有60万组快递柜,距离上千万组有很大缺口,完全谈不上规模。“如果放眼中长期,根据现在人口结构和产业规划,我们认为,这个数字应该达到3000万到5000万组。”

  在专家看来,当前,快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上,把压力转嫁到消费者时机还没到来。此时收费,可能各方都难以接受,快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。

  “上门、快递柜、社区门店自提、移动化等,未来的快递末端服务将是综合性发展路径,用户会接受快递柜,与此同时,未来的快递柜也会升级换代,除了常温,冷运的生鲜肉类等都能放。”赵小敏表示。

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