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上海众小区联合抵制丰巢收费怎么回事?丰巢一季度亏损2.45亿

本站整理 2020-05-09 11:39:55
  

上海众小区联合抵制丰巢收费

  针对丰巢单方面宣布超时收费,上海众小区发声抵制,目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

  近日,丰巢推行会员制收费取件引发关注,按照规定,非会员用户在丰巢的包裹保管时间超过12小时便不再免费。与外地单个小区直接暂停使用的强硬做法不同,目前上海多个小区的业委会发起了讨论,梳理出了具体诉求后,试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。

  上海最大的小区上海康城业委会委员王斐斐告诉记者,早在两年前上海康城就曾因为快递柜的使用与丰巢公司进行过沟通。当时很多快递员为了节约时间,直接将顾客的包裹放入快递柜,甚至多次发生业主要求送货上门而快递员仍强行放至快递柜的情况。当时小区业委会委托物业公司与丰巢进行谈判,要求丰巢公司对部分态度恶劣的快递员进行封号,三个月不能使用丰巢快递柜。“如今涉及超时收费,更是必须做到提前告知且得到用户同意。”

  记者查阅了2018年施行的《快递暂行条例》,条例第25条明确规定,经营快递业务的企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或代收人当面验收。但在具体操作层面,的确有不少快递员根本不打招呼就把物件放快递柜。

  “考虑到送货上门有安全隐患,也有业主愿意放丰巢,他们留的送货地址直接就是丰巢,所以有的小区直接暂停服务也不合适。”王斐斐说,这几天小区业主群也进行了热烈讨论,已经有人注册了付费会员,只是觉得12个小时的设定不太友好,希望能延长至24小时。“如果是用户同意放丰巢,那长时间不取包裹属于占用公共资源,收费也无可厚非。大家不是排斥收费,排斥的是不管用户同意与否,快递员强行放入,最后还问用户收钱的做法。”

  对于上海众多小区联合提出的几项诉求,深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴表示尚未收到沟通请求,但收费是全国性政策,目前暂不可能改变,后续政策主要是看与各个小区的协调情况。“目前推出的会员制主要是想针对不同用户的需求进行分类,有需求的用户可以注册会员,无需求的用户可以拒绝使用,从而提高快递柜的运转率。”对于记者提出的很多用户未收到提前告知、无法选择是否使用的情况, 周官遴称用户可以直接在app上作出选择,“只要设置为拒绝,那快递员就无法投递快递柜”。

  韩冰表示,目前“对丰巢说不”的参与小区还在增加,将在收到100个小区要求之后统一递交诉求,希望丰巢公司可以听到来自业主的声音,“如果丰巢对用户的声音无动于衷,我们会呼吁解除合作”。

  丰巢一季度亏损2.45亿

  公开信息显示,深圳市丰巢科技有限公司注册于2015年,最初投资方有顺丰、申通、韵达、中通等快递知名企业,最新一笔战略融资在2018年1月,融资金额为20.7亿人民币,目前估值90亿元人民币。现在申通、韵达、中通等已经退出丰巢,丰巢成为顺丰控股(002352.SZ)旗下子公司。

  5月5日晚间,顺丰控股公告,深圳市丰巢科技有限公司境外融资平台Hive Box Holdings Limited(下称“丰巢开曼”)拟在智能快递柜市场进行重要布局,丰巢开曼、丰巢开曼的子公司深圳市丰巢网络技术有限公司将与中国邮政旗下中邮智递科技有限公司(下称“中邮智递”)及其股东签署一揽子交易协议。丰巢将和中邮智递旗下“速递易”智能快递柜联手,抢滩快递行业“最后一公里”。

  国家邮政局日前公布的数据显示,全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,投递率达到10%。而丰巢在全国累计布放17万组,中邮速递易累计布放9.4万组。

  5月6日,天风证券交运姜明团队发文指出,“丰巢与中邮速递易分别为当前市占率最高的快递柜运营商,截至2020年3月31日,丰巢目前投入约178000个快递柜,柜机占比约44%;中邮速递易占比约25%。收购后丰巢市占率将达69%。从网络效应来看,丰巢在一二线城市市占率更高,一线城市市占率超过70%,中邮速递易在低线城市网络更强,因此本次丰巢完成收购之后,丰巢网络效应有望进一步增强,将实现高中低线城市的全面覆盖。”

  一位不具姓名的资深物流业内人士向《华夏时报》记者表示,现在小区建快递柜几乎成为标配,每天大量的快递进出丰巢,这里面不光是“最后一公里”的问题,智能快递柜还是一个供应链闭环里面最重要的环节,能够通过大数据锁定客户,是整个物流供应链上面不可或缺的一环。顺丰和中邮智递联手,共享共有这些大数据,抢占绝对的市场,且中邮智递进入顺丰后可能走借壳上市的路,是一盘大棋。

  顺丰控股5月5日晚间的公告还披露,丰巢开曼2020年1月至3月未经审计营收3.34亿元,未经审计净利润为亏损约2.45亿元,而2019年营收16.14亿元,亏损约为7.81亿元。

  快递专家徐勇分析,不同于邮政信报箱提供的普遍服务,快递提供的是竞争性服务,由企业自主定价,通常情况下,企业在履行事先告知义务后可以进行调价。目前公众所关心的主要问题在于,自己的快递经常在未经允许的情况下被放入快递柜,可能造成被迫收取超时费的问题,因此,在快递柜启动超时收费制后,电商和快递企业在提供服务时应突出设置三个不同选项,由消费者提前自主选择送货上门、送到代收点或是投递至快递柜,以减少不必要的纠纷。

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